Archive for the ‘Communicatie’ Category

Hans van den Muijsenberg, hovenier in hart en hoofd

zaterdag, juli 10th, 2010

Zo af en toe kom je professionals tegen die hun werk ‘gewoon goed doen’. En met gewoon goed bedoel ik natuurlijk gewoon goed. Zo iemand is Hans. Een genot om zo’n vakman aan het werk te zien.

Een van onze bomen, een wilg met Babylonische trekjes, moest worden teruggebracht tot aardse proporties.

Hans kwam, analyseerde, snoeide, ruimde op en liet ons zonnig achter.

Wat het meest opviel is zijn zonnige karakter en dat hij, zonder omhaal van woorden, wel met de juiste woorden, deed wat nodig was.

Hans, dank, je bent een kanjer.

De kunst van het vragen stellen

vrijdag, mei 14th, 2010

Vraagtechniek en het stellen van de juiste vragen zijn zeer belangrijke onderwerpen in de trainingen Adaptieve Communicatie en Commerciële Communicatie.

Het is immers in veel situaties belangrijk om niet sturende open vragen te stellen. En dat blijkt weinigen gegeven met als resultaat een haperend gesprek met aan de andere zijde “ja’s” en “nee’s” en een beide zijden toenemende frustratie en gevoel van onmacht.

Kees van Kooten geeft een perfect voorbeeld van hoe het niet moet en wat daar de – zuchtende – consequenties van zijn. Herkenbaar?

Solliciteren en sollicitatie tips

maandag, april 5th, 2010

Solliciteren is voor velen een op voorhand kansloos en zich eindeloos herhalend proces.

Advertenties doorkijken, (liefst) standaard brief met idem CV opsturen en afwachten. Je wordt er niet vrolijk(er) van.

Met onderstaande tips verhoog je je kans drastisch en wordt het ineens leuk.

1. Bel altijd van te voren op en stel een aantal slimme vragen
2. Verzend de brief persoonlijk geadresseerd
3. Refereer aan het telefoongesprek
4. Herhaal kort de wensen en eisen die gesteld worden
5. Geef aan waarom jij de geschikte kandidaat bent en sluit daarbij aan aan de eisen die men stelt
6. Stel zelf een volgend contactmoment voor, waarbij jij het initiatief neemt
7. Schrijf enthousiast en positief

Mehrabian en de mythe 7 – 38 – 55%

zondag, maart 21st, 2010

Hoe zit het nou echt?

U kent ze natuurlijk ook, die beroemde en vaak klakkeloos overgenomen communicatie percentages van Albert Mehrabian. Die doen vermoeden dat het er niet toe doet wat u zegt, als uw stem maar goed is en u er overtuigend bij staat en bij kijkt.

Dit is mijn interpretatie en uitleg.

Wanneer uw boodschap uitsluitend een Emotionele is, kloppen die percentages aardig.

Wilt u echter een inhoudelijke (Ratio) boodschap overdragen, zorg er dan voor dat de:

  1. inhoud meer dan goed is, dan heb je 7% te pakken, zorg vervolgens voor
  2. ondersteunend en congruent stemgebruik (38% erbij) en tot slot voor
  3. mimiek, gebaren en lichaamshouding die ook congruent zijn aan uw boodschap (55% erbij).