Archive for juni, 2010

Een echte eerlijke vakman voor de daken

zondag, juni 6th, 2010

21 jaar dakdekker, vermeldde de marktplaats advertentie. Het dak van onze carport verloor regelmatig de strijd met hevige regenbuien.

Hem gebeld en nog een aantal anderen. Opvallend hoe die gesprekken lopen. Soms krijg je een beantwoorder en blijft het daarbij, soms ontstaat een mooi verkoopgesprek.

Wat ligt er nu op  meneer, hoe ziet het eruit en meer. En de prijzen hebben een ruime tolerantie. Ongeveer 2,5 (!).

Mijn man, Leo, vertelde hoe hij het zou gaan doen. En dat klonk goed en gedegen. Een hogere daktrim is stabieler en je moet de randen terug laten komen. Ja ja. (nu het er ligt begrijp ik dit).

Hoe laat kom je? Zeven uur was zijn stellige antwoord. Oeps. Mag het half acht worden? Prima.

Stipt half acht was hij er. Met leergierige assistent Germaine en gezellig pratend zoontje Leroy.

En wat een vaklui met het hart op de juiste plaats. Binnen 4 uur dak vernieuwd en een ander gerepareerd.

Leo van Rijs is mijn held voor daken. Als ik weer iets heb bel ik hem. Zou u ook moeten doen.

SERVICE: het bestaat, YES!

vrijdag, juni 4th, 2010

Een dode telefoon is zeker voor een commerciële organisatie niet iets om echt blij van te worden. En juist dit overkwam ons eergisteren. Een zeer betrouwbare centrale en toch geen brandende lampjes of bekende ringtonen.

Gauw gezocht wie de specialist is (de leverancier van 12 jaar geleden is niet meer). Wonder oh wonder ook in Delft. Mobiel gebeld en de technicus was nog niet binnen maar zou mij snel terugbellen.

En dat deed hij. Tom (de naam, hoe is het mogelijk) belde mij, verzette een paar afspraken en stond 15 minuten later op de stoep.

Het lukte hem de zaak weer aan de praat te krijgen. Hulde.

Ik had nog een vraag en vandaag belde zijn collega Marcel mij met de antwoorden.

Service: het bestaat nog. Kanjers die zorgen voor trouwe klanten. YES!