Een dode telefoon is zeker voor een commerciële organisatie niet iets om echt blij van te worden. En juist dit overkwam ons eergisteren. Een zeer betrouwbare centrale en toch geen brandende lampjes of bekende ringtonen.
Gauw gezocht wie de specialist is (de leverancier van 12 jaar geleden is niet meer). Wonder oh wonder ook in Delft. Mobiel gebeld en de technicus was nog niet binnen maar zou mij snel terugbellen.
En dat deed hij. Tom (de naam, hoe is het mogelijk) belde mij, verzette een paar afspraken en stond 15 minuten later op de stoep.
Het lukte hem de zaak weer aan de praat te krijgen. Hulde.
Ik had nog een vraag en vandaag belde zijn collega Marcel mij met de antwoorden.
Service: het bestaat nog. Kanjers die zorgen voor trouwe klanten. YES!
Tags: ETSB Groenewegen