U weet inmiddels dat ik bewezen heb dat koopbeslissingen voor 100% emotioneel zijn. De hebzucht heeft sinds mijn bezoek aan die telefoonwinkel in Leiden (zie Trefzekere telefoonverkoper) genadeloos toegeslagen.
Dus bellen met mijn provider, wie weet willen zij in de depressie wel iets doen voor een 20 jaar klant.
Ook zij werken inmiddels met zo´n fijn klantvriendelijke snel Voice response system, dus na ongeveer 6 keer na een menu te hebben geluisterd en vervolgens toets 1, 2 of 3 te hebben ingedrukt kreeg ik ene Bram aan de lijn.
Bram kon mijn held worden. Helaas, het pakte iets anders uit.
Op mijn vraag wanneer ik een nieuw toestel kon krijgen, was zijn stellige antwoord dat dat nog lang niet kon!
“Wanneer dan wel?” probeerde ik. “Uhh, 1-8-6.” Commercieel vervolgde hij: “Dan moet u tegen die tijd maar eens terugbellen.”.
Ik gaf niet op. “En wat voor toestel is een goede opvolger van mijn huidige smartphone?”.
“Ja meneer, daar mag u dan naar vragen.”.
“Je kan nu toch wel vast een en ander adviseren.” Per slot van rekening belde ik met de zakelijke lijn van de provider uit het zuiden des lands.
“Nee meneer, dan zijn er weer andere aanbiedingen en we gaan niet alles twee keer met u bespreken.” zei Bram met een voor hem ongekende stelligheid. Er zijn ook voor hem grenzen in klantvriendelijkheid.
Tja, zo had ik het nog niet bekeken.
“Dus”, zei ik tegen Bram “Ik moet over een maand terugbellen om mijn contract met jullie te mogen verlengen.
Een schaapachtig lachje onthulde dat mijn sarcasme hem niet geheel ontging.
Dus het plan van Leiden blijft.